Egy szám telefonra, WhatsAppra, SMS-re és e-mailre. A műszakvezető vagy a bérlő nagyjából egy másodperc alatt választ kap. A legtöbb ügy Ön nélkül oldódik meg.
Minden szokatlan ügy fotóval, az egység azonosításával, előzményekkel és javasolt következő lépéssel érkezik Önhöz.
Hanem a koordináció, miután bezár az iroda.
Nem egy újabb postafiókra van szüksége. Olyan ügyeletre, amely be is fejezi a munkát.
„Nem hűt a klíma - 29 °C van az üzletben.”
Tetőegység, típus, szerződés, belépési tudnivalók - a feltöltött helyszínek és alvállalkozók alapján, nem egy üres űrlapból.
Ha biztonságos, maga is megoldhatja. Ha nem: szerelő lefoglalva, időablak megerősítve, a folytatás ugyanabban a beszélgetésben.
A rutinügyek emberi munkaidő nélkül zárulnak le. A különleges esetek teljes tájékoztatással kerülnek Önhöz - a kiszállást egy koppintással jóváhagyja.
Ez a különbség egy üzenetet felvevő telefonos szolgáltatás és egy cselekvő üzemeltetési ügyfélszolgálat között.
A Kreedl olyan ingatlankezelő és létesítményüzemeltetési csapatoknak készült, amelyek lakásokat, üzleteket, irodákat és más több helyszínes portfóliókat üzemeltetnek - nem olyan bérbeadóknak, akiknek csak egy udvarias hangposta-átirat kell.
| Igény | Mit tesz a jó ügyelet |
|---|---|
| Éjszakai és hétvégi hívások | Az első csengetésre felveszi, a hívó nyelvén |
| Hibák fotóval | Értelmezi a képet, megnevezi az egységet, elindítja a megfelelő alvállalkozói folyamatot |
| Visszatérő kérdések | Lezárja a wifi-, parkolási, belépési és megtekintési kérdéseket anélkül, hogy bárkit felébresztene |
| Szokatlan események | Fotóval, előzményekkel és egyértelmű kéréssel eszkalál Önhöz |
| Reggeli átadás | Minden kérésnek van neve, időpontja és státusza |
A rutinügyek emberi munkaidő nélkül zárulnak le. A különleges esetek teljes tájékoztatással kerülnek Önhöz, így a kiszállást egy koppintással jóváhagyja, és hétfőn senkinek sem kell a nulláról kezdenie.
Irányítson egy számot a Kreedlre. Töltse fel a helyszíneket, alvállalkozókat, szerződéseket és eszkalációs szabályokat. A rutinmunka magától lezárul; ami a kereteken kívül esik, felkészítve érkezik Önhöz.
A Kreedllel a bérlő már a helyes dolgot tette. A fotó maga a bejelentés. A Kreedl azonosítja az egységet, alkalmazza az Ön szabályait, és megoldja, kiküldi a szerelőt vagy eszkalál - ugyanabban a beszélgetésben.
Jobb hibafelvétellel, mielőtt bárki autóba ül. A fotó, az egység azonosítója, a belépési tudnivalók és a szerződéses lefedettség a munkával együtt utazik, így elsőre a megfelelő szerelő érkezik.
Ugyanazzal a vonallal, mint napközben. Hajnali 3-kor is nagyjából egy másodperc alatt felveszi. Nem a csapata a munkaidőn túli tartalék.
Igen. Az üzletvezetők és a műszakvezetők ugyanazokat a csatornákat használják; a hibák a helyszínnel, fotóval és belépési adatokkal együtt kerülnek a karbantartási láncba.
Csak ha Ön is ezt szeretné. A Kreedl a meglévő rendszere elé állhat, és visszaírja oda a megoldott kéréseket. A legtöbb csapatnál a sor annyira elcsendesedik, hogy a régi eszköz többé nem szűk keresztmetszet.
Órák, nem hónapok. Nincs migrációs projekt, és az első napon a csapatának semmit sem kell telepítenie.
Az ingatlankezelőknek nem kellene választaniuk a kiégett ügyeletesek és az elmulasztott vészhelyzetek között. Állítson egy munkaidőn túli AI ügyeleti vonalat a portfólió elé, hagyja, hogy elvégezze a rutinmunkát, és az embereket tartsa meg a kivételekre.
