Один номер для телефону, WhatsApp, SMS та e-mail. Черговий менеджер чи орендар отримує відповідь приблизно за секунду. Більшість проблем вирішується без вас.
Усе незвичне приходить до вас із фото, приміщенням, історією та рекомендованим наступним кроком.
Проблема - у координації після закриття офісу.
Вам не потрібна ще одна поштова скринька. Вам потрібне покриття, яке доводить роботу до кінця.
«Кондиціонер перестав охолоджувати - у магазині 29 °C.»
Даховий блок, модель, договір, нотатки щодо доступу - з ваших завантажених об’єктів і підрядників, а не з порожньої форми.
Виправити самостійно, коли це безпечно. Або: техніка викликано, час підтверджено, подальші повідомлення - у тому самому чаті.
Рутина закривається без жодної хвилини людського часу. Нестандартні випадки передаються з повною інформацією - ви схвалюєте виклик одним дотиком.
У цьому різниця між колл-центром, який записує повідомлення, і диспетчерською, яка діє.
Kreedl створений для команд управління нерухомістю та фасиліті-менеджменту, які керують житлом, ритейлом, офісами та іншими розподіленими портфелями, - а не для орендодавців, яким потрібна лише ввічлива розшифровка голосового повідомлення.
| Потреба | Що робить якісне покриття |
|---|---|
| Дзвінки вночі та у вихідні | Відповідає з першого гудка мовою абонента |
| Несправності з фото | Читає зображення, визначає обладнання, запускає потрібного підрядника |
| Повторювані запитання | Закриває Wi-Fi, паркування, доступ, час переглядів, нікого не будячи |
| Незвичні інциденти | Передає вам із фото, історією та чітким запитом |
| Ранкова передача зміни | Кожен запит має назву, час і статус |
Рутина закривається без жодної хвилини людського часу. Нестандартні випадки передаються з повною інформацією, тож ви схвалюєте виклик одним дотиком, і в понеділок нікому не доводиться починати справу з нуля.
Спрямуйте один номер на Kreedl. Завантажте об’єкти, підрядників, договори й правила ескалації. Рутина закривається сама; усе, що виходить за ваші межі, приходить до вас з повною інформацією.
З Kreedl орендар уже зробив правильно. Фото - це і є заявка. Kreedl визначає приміщення, застосовує ваші правила і вирішує, викликає підрядника або передає справу далі - у тому самому чаті.
Кращий збір інформації ще до виїзду. Фото, ідентифікатор приміщення, нотатки щодо доступу й покриття договором ідуть разом із завданням, тож потрібний підрядник приїжджає з першого разу.
Та сама лінія, що й удень. Відповідь приблизно за секунду о третій ночі. Ваша команда більше не «латає» неробочі години.
Так. Директори магазинів і керівники змін користуються тими самими каналами; несправності потрапляють у ваш ланцюжок обслуговування разом з об’єктом, фото й даними для доступу.
Лише якщо ви цього хочете. Kreedl може стояти перед тим, чим ви вже користуєтеся, і записувати туди вирішені запити. Більшість команд помічають, що черга стає настільки тихою, що старий інструмент перестає бути вузьким місцем.
Години, а не місяці. Жодного проєкту з міграції і нічого, що вашій команді треба встановлювати в перший день.
Управителям нерухомості не треба обирати між вигорілими черговими й пропущеними аваріями. Поставте аварійну AI-лінію перед своїм портфелем, доручіть їй рутину, а людям залиште винятки.
