Един номер за телефон, WhatsApp, SMS и имейл. Дежурният управител или наемателят получава отговор за около секунда. Повечето проблеми се решават без Вас.
Всичко необичайно стига до Вас със снимката, обекта, историята и препоръчана следваща стъпка.
Проблемът е координацията, след като офисът затвори.
Не Ви трябва още една пощенска кутия. Трябва Ви покритие, което довършва работата.
„Климатикът спря да охлажда - в магазина е 29 °C.“
Покривно тяло, модел, договор, бележки за достъп - от заредените Ви обекти и изпълнители, а не от празен формуляр.
Сами го отстраняват, когато е безопасно. Или: техник заявен, час потвърден, проследяване в същия разговор.
Рутинното - приключено без човешко време. Нестандартните случаи - ескалирани с пълна информация, одобрявате изпращането с едно докосване.
Това е разликата между телефонна услуга, която записва съобщение, и оперативен център, който действа.
Kreedl е създаден за екипи по управление на имоти и фасилити мениджмънт, които управляват жилища, търговски обекти, офиси и други портфейли с много обекти - не за наемодатели, на които им стига учтива транскрипция на гласова поща.
| Нужда | Какво прави доброто покритие |
|---|---|
| Обаждания нощем и през уикенда | Отговаря на първото позвъняване, на езика на обаждащия се |
| Повреди със снимка | Прочита снимката, назовава съоръжението, задейства правилния изпълнител |
| Повтарящи се въпроси | Решава wifi, паркинг, достъп и часове за оглед, без да буди никого |
| Необичайни инциденти | Ескалира със снимка, история и ясна молба към Вас |
| Сутрешно предаване | Всяка заявка има име, час и статус |
Рутинното - приключено без човешко време. Нестандартните случаи - ескалирани с пълна информация, така че одобрявате изпращането с едно докосване и никой не започва случай от нулата в понеделник.
Пренасочете един номер към Kreedl. Заредете обекти, изпълнители, договори и правила за ескалация. Рутинната работа се приключва сама; всичко извън Вашите граници идва при Вас с пълна информация.
С Kreedl той вече е направил правилното. Снимката е самият сигнал. Kreedl разпознава обекта, прилага Вашите правила и решава, изпраща изпълнител или ескалира - в същия чат.
С по-добър прием на сигнала, преди някой да тръгне. Снимката, обектът, бележките за достъп и покритието по договора пътуват със задачата, така че правилният изпълнител идва още първия път.
Със същата линия като през деня. Вдигане за около секунда и в 3 сутринта. Екипът Ви не е кърпежът за нощните часове.
Да. Управителите на магазини и дежурните използват същите канали; повредите се насочват към Вашата верига за поддръжка с обекта, снимката и данните за достъп.
Само ако искате. Kreedl може да стои пред това, което вече използвате, и да записва решените заявки обратно в него. Повечето екипи установяват, че опашката става толкова тиха, че старият инструмент престава да бъде тясното място.
Часове, не месеци. Без проект за миграция и без нищо за инсталиране от екипа Ви в първия ден.
Управителите на имоти не би трябвало да избират между прегорели дежурни телефони и пропуснати аварии. Поставете AI линия извън работно време пред портфейла, оставете я да довършва рутинната работа, а хората - за изключенията.
