Come funziona Kreedl, domanda per domanda.
Tutto ciò che i team immobiliari chiedono di solito prima di attivare il loro nuovo front office - canali, configurazione, lingue e cosa Kreedl risolve davvero da solo.
Che cos’è Kreedl?
Kreedl è il building manager AI per i team di gestione residenziale e di facility management. Risponde a ogni chiamata, email, SMS e messaggio WhatsApp di inquilini, residenti e potenziali clienti nel momento in cui arriva - fissa le visite, coordina manutenzione e fornitori e gestisce le richieste quotidiane legate alla gestione degli immobili. È un prodotto software, non un’agenzia né un servizio di segreteria con operatori.
A chi si rivolge Kreedl?
Kreedl è pensato per property manager, proprietari e società di gestione immobiliare, facility manager, locatori e gestori di residenze universitarie - chiunque gestisca un portafoglio ampio con un grande volume di comunicazioni con residenti, inquilini o potenziali clienti. Lo usano team immobiliari a New York, Londra e Praga.
Come funziona Kreedl?
- Risponde a ogni chiamata e messaggio su un unico numero - anche fuori orario e in qualsiasi lingua - così nessun potenziale cliente o inquilino vi sfugge.
- Qualifica i potenziali inquilini - reddito, composizione del nucleo, animali, tempistiche e qualsiasi criterio stabiliate - e vi invia una shortlist ordinata, così fate solo le visite che hanno senso.
- Risolve da solo le domande ricorrenti degli inquilini, come la password del Wi-Fi o il parcheggio.
- Per la manutenzione raccoglie i dettagli che servono al tecnico - anche una foto o un video su WhatsApp - e li trasforma in un ordine di lavoro chiaro per il fornitore giusto.
- Conserva il contesto di ogni riparazione e ordine, così domande come «quando arriva il pezzo di ricambio» ricevono risposta immediata.
- Dà ai gestori una visione d’insieme di tutta la coda, delle garanzie e della frequenza dei guasti, così gestite l’operatività sui dati.
Quali canali gestisce Kreedl?
Chiamate, email, SMS e WhatsApp - un unico building manager AI su ogni canale, a ogni ora. I residenti possono perfino segnalare un problema inviando una foto su WhatsApp.
Quanto velocemente risponde Kreedl?
Kreedl risponde alle chiamate in circa 1 secondo in media e a email e messaggi in pochi istanti. È disponibile 24/7 - sere, weekend e festivi - e può gestire un numero illimitato di chiamate contemporaneamente, così nessuno finisce in segreteria.
Quanto riesce a risolvere Kreedl da solo?
Kreedl porta a termine ogni richiesta dall’inizio alla fine. La maggior parte viene gestita senza alcun intervento umano; ciò che richiede davvero una persona passa al collega giusto con tutte le informazioni, così il team non riparte mai da zero.
Kreedl sostituisce il mio team?
No. Kreedl si occupa delle chiamate, dei messaggi e del coordinamento di cui un team non dovrebbe occuparsi, così le persone possono concentrarsi su decisioni e relazioni. Ciò che richiede davvero una persona viene passato al collega giusto con tutte le informazioni.
E se un residente chiede qualcosa che Kreedl non sa?
Kreedl passa la richiesta alla persona giusta con tutto il contesto già allegato, così nessuno resta mai senza risposta.
Quanto tempo serve per configurare Kreedl?
Di solito Kreedl è operativo in poche ore, non in settimane. Durante la configurazione impara a conoscere il vostro immobile - regolamento, fornitori, servizi comuni, il vostro team e gli annunci attivi - così conosce i dettagli della vostra proprietà fin dal primo giorno.
Quali lingue parla Kreedl?
Kreedl risponde in qualsiasi lingua usino residenti o potenziali clienti. Il sito è disponibile in diverse lingue, tra cui l’italiano.
Come gestisce Kreedl le richieste di manutenzione?
L’inquilino può chiamare, scrivere un SMS o inviare su WhatsApp una foto del problema. Kreedl lo registra, invia il fornitore giusto con tutto il contesto e tiene informato il vostro team - le questioni di routine vengono gestite in automatico e ciò che richiede una persona viene passato con i dettagli già allegati.
Kreedl può aiutare ad affittare le unità sfitte?
Sì. Kreedl risponde subito a ogni potenziale inquilino - fuori orario, nei weekend e nei festivi - ne verifica l’interesse, fa una prima selezione dei candidati e fissa le visite direttamente in calendario, così le unità sfitte si affittano prima e il team incontra solo chi è pronto a trasferirsi.
Come si inizia con Kreedl?
Richiedete una demo su www.kreedl.com o scrivete a [email protected]. Mostreremo al vostro team Kreedl alle prese con una giornata intera di chiamate, email e SMS - la maggior parte dei team è operativa in poche ore.
La vostra domanda non è qui? Scrivete a [email protected]